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  各部门职责:

  1、呼叫中心:信息的收集;订单的接收、处理;订单的执行;车辆在途的跟踪;紧急状况的处理;回单确认;客户的咨询和服务。

  2、运营执行中心:各地区项目的运营管理;大客户项目的管理与执行;运营成本的管理以及运力的优化。

  3、运营业务支持中心:项目谈判的商务支持;结算管理(A/R A/P);运营文档管理;运营利润的分析;现场操作OP的流程管理。

  4、运用技术中心:运作系统的实施;工程可行性方案的技术支持;项目商务谈判的技术支持;运作流程的分析及框架的设计;运作系统需求的汇集与提出;运作系统的改进升级和推动支持。

  项目管理的内容:

  1、运作系统方案的制定

  2、运作系统方案的可行性评估

  3、运作系统方案的目标明确

  4、运力的资源整合以及优化

  5、整体项目的组织实施

  6、项目进度的过程监控

  7、项目的结果评估审定

  8、运作系统的持续改进